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作者:admin 文章来源:本站原创 发布时间:2020-01-09 点击数:

  慧商V13商业管理信息系统 深圳市奥凯软件有限公司SHENZHEN AOKAI SOFTWARE CO.,LTD 奥凯软件解决方案书 创新是奥凯的灵魂,改革是奥凯的血液 深圳市奥凯软件有限公司 20151.前言 2.1奥凯公司简介 2.2奥凯快速成长 4.1概论 4.2连锁经营本质特征 4.3中小零售企业现状 4.4管理与信息系统的关系 5.1系统设计 5.2商业模式 5.2.1商品编码体系和商品资料 5.2.2经营方式................................................................................................ 5.2.3系统三流关系图 物流、资金流、信息流关系...........................................................................-10 6.1系统功能模块结构 6.2基础设置 6.2.1自动编码...............................................................................................- 11 6.2.2商品资料...............................................................................................- 12 6.2.3其他基础功能........................................................................................- 13 6.3采购管理 6.3.1商品采购流程........................................................................................- 15 6.3.2采购设置...............................................................................................- 17 6.3.3如何补货...............................................................................................- 18 6.3.4日配商品采购管理.................................................................................- 19 6.3.5采购过程管理........................................................................................- 19 6.4零售管理 6.4.1销售流程 6.4.2后台零售管理 6.5批发管理 6.5.1批发流程...............................................................................................- 23 6.5.2批发客户管理........................................................................................- 23 6.5.3批发单据类 6.6VIP管理...........................................................................................................- 24 6.6.1会员流程...............................................................................................- 25 6.6.2会员初始化 6.6.3会员业务...............................................................................................- 26 奥凯软件解决方案书创新是奥凯的灵魂,改革是奥凯的血液 深圳市奥凯软件有限公司 6.6.4会员报表查询........................................................................................- 27 6.7生鲜管理 6.7.1生鲜管理流程........................................................................................- 28 6.7.2生鲜经营...............................................................................................- 28 6.8仓库管理 6.8.1盘点流程 6.8.2仓库其他操作........................................................................................- 32 6.8.3仓库报表查询........................................................................................- 32 6.9促销管理 6.9.1慧商促销方式........................................................................................- 33 6.9.2促销查询单据........................................................................................- 33 6.10结算管理.......................................................................................................- 34 6.10.1结算流程 6.10.2结算模块 6.10.3结算其他功能 6.10.4结算查询 6.11短信管理.......................................................................................................- 36 6.12连锁配送.......................................................................................................- 37 6.12.1商品物流属性 6.12.2配送流程 6.12.3配送报表 6.13决策支持.......................................................................................................- 41 6.13.1慧商独有报表 6.13.2零售常用重要报表 6.14系统管理.......................................................................................................- 44 错误!未定义书签。9.1 保用服务与保用期 错误!未定义书签。9.1.1 服务经理全程追踪........................................................ 错误!未定义书签。 9.1.2 热线电话咨询............................................................... 错误!未定义书签。 9.1.3 电子邮件服务............................................................... 错误!未定义书签。 9.1.4 现场培训和专业培训 错误!未定义书签。9.1.5 特殊要求的签约服务 错误!未定义书签。9.1.6 紧急上门服务............................................................... 错误!未定义书签。 9.2 问题严重程度定义 错误!未定义书签。9.2.1 程度级1——系统不能运行 错误!未定义书签。9.2.2 程度级2——系统性能降低,功能部件缺陷 错误!未定义书签。9.2.3 程度级3——功能受限 错误!未定义书签。9.2.4 程度级4——微小缺陷 错误!未定义书签。9.3 奥凯技术响应时间 错误!未定义书签。9.4 其它服务内容 错误!未定义书签。9.4.1 系统功能变更定制开发................................................. 错误!未定义书签。 奥凯软件解决方案书 创新是奥凯的灵魂,改革是奥凯的血液 深圳市奥凯软件有限公司 1859年,连锁业在美国出现以来的 150 年,目前连锁经营业态在各国都 逐渐演变成商业主流。中国现代零售业的开始是从80 年代由美国引进以来,从 简单的模仿到形成独具中国特色的模式经历了很长的一段时间。目前摩尔、购物 中心、综合超市、专卖店、便利店、折扣店等各种业态,几乎都已经在国内形成 一定的规模。连锁超市作为主力业态,占据着现代零售业的主流,但是竞争也越 来越惨烈。特别是 2008 年美国次贷经济危机引发的全球性经济危机加剧了这种 态势。祸兮福之所倚,福兮祸之所伏!很多有远见的零售业领导在这次危机中看 到了机会。通过管理思维创新,收购兼并,企业联盟,业态的重新设计,区域性 规模扩张等来实现等手段,实现企业二次创业!中国零售业经历过这次危机的考 验,必将迎来一个崭新的未来! 作为现代零售业与传统零售业两者之间最大差别之一的就是现代 技术的应用。零售业管理信息系统(POS-ERP)的大规模、多层次在不同零售企业的应 用,带动了企业管理的精细化,从而使得企业决策层可以更加高效、迅速的执行 企业的经营战略。零售业的资金流、物流、信息流不再是孤立地运作,而是实现 了三位一体。 言及零售业 POS-ERP,大家都会提到沃尔玛的信息化的成功!那么到底沃尔 玛的成功是因为系统的成功吗?她的核心到底是什么?难道沃尔玛的管理系统 就足以保证另外的零售企业也会成功吗?企业的信息化建设到底该怎么走,才是 真正的信息化?我们不是为了信息化而信息化,信息化的终极目的是为了企业获 取更大的商业利润,从而企业可以获得更大的发展空间! 深圳奥凯软件公司团队经过 10 多年零售业信息化的洗礼,针对中小型零售 企业(年销售额在 0-1.5 亿元)提出了自己独特的市场理解、信息化理解。所 以奥凯软件公司向贵公司提交的解决方案将充分把我们的所思所得融入在我们 的系统设计中,并且将努力帮助贵公司实现自己的战略构想。奥凯公司相信奥凯 POS-ERP 系统将为贵公司实现真正的企业信息化,使得贵公司在企业管理水平上 得到提高。当然如果贵公司在管理、技术等方面有自己独到的见解,大家将进行 更加深入的沟通与交流。从而让我们的解决方案更加完整和有效。 本建议书仅仅是我司对于贵司整个业务流程、管理模式等方面的建议,提供 给贵司决策层作为参考。由于在本解决方案书中会涉及双方的商业机密。请视为 机密材料,请勿外传。对贵司的合作我们将非常感谢! 奥凯软件解决方案书 创新是奥凯的灵魂,改革是奥凯的血液 深圳市奥凯软件有限公司 2.奥凯公司介绍2.1 奥凯公司简介 1、公司是由海外留学人员、流通业精英、商业 顾问共同创立的具有全球视野的高科技企业,特别是核心技术团队都具有零售行业 10 多年的 开发经验。 2、公司专注于流通领域(零售、餐饮娱乐)的POS-ERP 软件的研发。零 售流通业系列商业管理软件,主要为中小型连锁超市、连锁便利店、 连锁专卖店、百货、服装、医药行业提供专业的信息化产品及完整的 综合解决方案。餐饮娱乐业商业管理软件,面向酒楼、中西餐厅、连 锁快餐、美食广场、茶楼酒吧等业态,提供简便易用的软件产品与多 方位的解决方案 3、公司定位纯软件公司。 4、公司总部深圳,在全国各大省份及大中城市设有销售机构和服务中心。 5、经营宗旨:为客户提供线、愿景:成为中国流通领域中小型企业的首选品牌! 2.2 奥凯快速成长 奥凯公司经过两年的产品、市场、人员准备,在2009 年正式对外进行 市场运作。经过短短的时间,迅速在全国各地建立起合作伙伴生态圈,目 前除了西藏、宁夏等地其他地方都有完整的渠道覆盖。同时在全国各地也 迅速的有了一定数量的最终客户,有些客户是从我们主要竞争对手的主流 系统切换过来的。 奥凯软件坚持“诚信为本、服务创新、客户导向、全局高效”的核心 价值观,不断开拓创新,与客户一起应对市场的挑战和机遇,这是我们的 责任。我们将努力打造国内中小型流通企业的优质品牌,让客户轻松享受 商业科技带来的便利。 “客户的成功是我们前进的动力”,奥凯软件将为此投入更多的资源, 对整个流通业进行深入的研究,从而使得我们的产品帮助客户更快、更 好得取得成功! 2.3 奥凯优势 1、我们有丰富的行业经验: 奥凯核心团队在零售信息化都有 10 年以上的经验,特别是技术核心团 队,是中国最早一批从事 POS-ERP 信息化的人员之一,对整个零售业信 息系统的整体趋势有非常深刻的认识,和实际的项目产品开发经验、项 目实施经验、产品架构设计经验。 2、产品成熟、稳定: 产品在 年筹备期间,经历过严格的测试和品质检验,确保了在交付给奥凯软件解决方案书 创新是奥凯的灵魂,改革是奥凯的血液 深圳市奥凯软件有限公司 最终客户使用之前,客户今后实际遇到的情况都做了模拟测试。高标准的要求使得产品质量有了良好的保证,为今后用户的投资回报提供了可 靠的保证。我们的产品品质一流的,价格是适中!是我们追求的目标。 3、完整的产品线: 根据我们的规划我们的产品会逐渐覆盖整个流通领域,因为奥凯认为今 后除了大型公司的继续兼并、重组。中小型企业发展的路子会走行业细 化,专业超市的路子做发展。所以我们的产品要涵盖各种业态超市、便 利店、专卖店、连锁餐饮、连锁娱乐业等。使用户有更加广阔的选择空 4、优质的服务:奥凯软件从成立之初就构建出完整的售后服务体系。跟我们的合作伙伴 和最终客户,可以提供 124 全天候、高质量的服务中心。积极地与奥 凯的合作伙伴联系,了解使用情况、及时反馈用户信息、帮助用户解决 各种问题。 5、雄厚的资金实力: 奥凯有强大的经济实力,从而可以保证公司的可持续发展。这样合作伙 伴、最终客户都可以随着奥凯的发展而发展、奥凯也可以与客户一起成 6、广泛的合作伙伴:奥凯从创建初始,就有明确的企业定位,从而可以保证不会由于公司发 展方向、策略经常变换。使得零售业其他厂商与奥凯合作心存顾虑!这 样也可以奥凯的合作伙伴提供更多可以供选择的软件外其他资源。从而 可以帮助合作伙伴成长为区域性有影响力的零售业解决方案服务商。 3、项目背景 客户基本情况介绍和需求分析 4、奥凯信息化理念 4.1 概论 POS-ERP 应用的必要性经过20 年左右的实际应用,已经得到了各个零 售企业的认同。但是应用 ERP 系统以后,如何把系统的效能发挥到最佳? 目前在零售业中还存在不同的意见。奥凯公司认为在管理信息系统的应用 中,我们大家存在一个“错位”!不能够是为了信息化而信息化,要回归 到信息化的本质中来。特别对于中小型连锁企业来说,更应该走出飘渺的 幻想,一步一个脚印的来构建符合企业自身的管理信息系统。对于整个管 理系统软件来说,我们认为“功能是简单的,人性是复杂的”,中小企业 在这个阶段最缺乏的是“具有一定专业技能人”,这个时候的企业大多是 奥凯软件解决方案书 创新是奥凯的灵魂,改革是奥凯的血液 深圳市奥凯软件有限公司 家族企业管理模式,或者是集团多元化的分支机构。奥凯软件致力于零售业信息化的研发与推广工作,致力于把世界上最 先进的企业经营理念进行吸收,然后结合公司产品定位进行创新,并且结 合我国的具体国情,以及中国中小连锁企业具体操作模式。最终把实用的 管理理念和实践纳入到我司的管理系统中,使得我们的系统具有独特的管 理风格,并且在国内同行中保持领先地位。 奥凯软件打破管理软件业传统率先提出“给客户提供真正适用的解决 方案”,而不是“包治百病”的系统开发商。管理系统最终能否发挥最大 的效用,需要我们和最终客户形成很好的交流和配合。 4.2 连锁经营本质特征 在专业化分工的基础上,实现流通的系统化和规模化,达到规模经济效益 与灵活方便的统一。其实体店铺表现形式有:直营连锁、加盟连锁和自由 连锁三种类型;其经营本质特征主要体现在如下: 1、经营上的分工:总部经营管理、门店主要销售 2、管理上的3S 原则:专业化、简单化、标准化 3、集中配送原则:只有集中配送才能降低成本,提高效率,取得规模效 4、信息上的网络化原则:信息是连锁经营的神经,连锁商业的信息要求全面网络化。 4.3 中小零售企业现状 1、经营理念相对落后,管理水平需要提高 2、企业经营无自身特色,无核心竞争力 3、企业规模不大,标准化程度较低 4、面临着中外大型连锁巨头的挤压 5、自有资金有限,融资难 6、缺乏接受过专业培训的零售业人才 7、信息化程度不高 4.4 管理与信息系统的关系 在零售企业中,管理与信息系统是一个大的系统工程。他们不是各自 孤立的两套系统,是一体的。我们在看到沃尔玛这样的国际巨头应用系统 获得成功的同时,要从本质上来认识系统给予沃尔玛的到底是什么? 及时的信息? 准确的信息? 简化的流程? 固化的流程? 人员的精简? 奥凯软件解决方案书 创新是奥凯的灵魂,改革是奥凯的血液 深圳市奥凯软件有限公司 沃尔玛最核心的其实就是“成本理念”!“天天低价”这个售价低,并不是我们学习的真正目的。因为这个最终就 是价格大战而已。沃尔玛如何让成本更低的才是我们需要花心思来琢磨的 事情。 信息化!是唯一的答案,但是中小企业根本就没有沃尔玛那么强大的 人力、物力、财力来运营那么庞大的系统!如何进行信息化?我们认为 “POS-ERP 系统应用不能太超前,也不能太滞后。当企业自身管理、7303刘伯温玄机网手工教程首页手把手教你们研习创意手工DIY筑筑人员 结构没有达到一定的水平,信息系统中太多先进的管理理念,不但对管理 没有帮助,有时候反而会成为管理的桎梏,对企业有害的。奥凯软件希望 在中小型连锁企业里面,信息管理系统是一个“精巧的管理工具”,是企 业实现质的转变的最佳工具。 连锁商业理念5.1 系统设计 1、以单品管理为核心。 2、以进价核算为基础,用移动平均法进行成本核算。 3、商品核算方式:数量进价核算、金额进价核算。 4、商品包括:按数量销售、按金额销售(称重)、制单组合(组合商品)、 制单拆分(分割商品)、加工商品、赠品、促销打折商品。 5、经营方式:购销、代销、联营、租赁、扣率代销、自产。 6、销售方式:按数量销售、按金额销售(称重)、按个数销售。 7、管理方式:采用超市连锁方式,总部-分公司-门店模式,电脑统一管 理下面的直营店和加盟店。 8、实现中央采购制,胖总部-瘦门店的模式;实现“五统一”,即“即统 一采购、统一配送、统一价格、统一核算、统一管理”的原则;实现“两 独立”,即“价格独立、促销独立” 9、自动补货功能:系统提供按库存量指标自动补货、按安全库存自动补货、 按销量自动补货、按要货申请单补货、手工补货等多种手段 10、盘点:系统支持按单品、类别、全场盘点。支持前台POS 盘点,省时 省力。 11、强大的会员功能:支持积分卡、储值卡、打折卡、会员卡四卡合一。 礼品管理、积分管理、充值管理。 奥凯软件解决方案书 创新是奥凯的灵魂,改革是奥凯的血液 深圳市奥凯软件有限公司 5.2商业模式 5.2.1 商品编码体系和商品资料 一品一码:连锁经营的商品进行单品管理的,整个企业只发一个“识别码”。 一品一类:连锁企业内经营的商品进行单品管理的,必须定位到具体类别。 一品一税 :一个商品只有一个税率。 一品一牌 :一个商品最多只能定位到一个品牌上。 一品多价 :一个商品在不同门店允许不同售价、批发价、促销价。 一品多柜 :一个商品可以在多个柜组进行销售,但在超市只能指定一个 柜组销售。 一品多供应商多经营方式:一个商品可以是购销/代销,不可以有联营方 式;一个商品可以是联营,不可以是购销/代销;一个商品多供应商 一品多仓库多库位--- 一个商品可在多个仓库存放。 5.2.2 经营方式 奥凯软件解决方案书创新是奥凯的灵魂,改革是奥凯的血液 深圳市奥凯软件有限公司 5.2.3系统三流关系图 物流、资金流、信息流关系 供应商 采购部 配送中心 财务部 门店 收银 门店团购 缴款销售信 付款提货信息 物流 资金流 信息流 企业管理 门店督导 市场营销 门店拓展 采购信息 物流:实物流通的简称,是流通过程的物质基础,物流引导并决定着其它流的方 资金流:付款方式和支付工具。资金流制约着物流的流量。信息流:穿梭于其他流之间,贯穿于物流过程的始终。表现为各种基本信息,单 据资料等 奥凯软件解决方案书 创新是奥凯的灵魂,改革是奥凯的血液 深圳市奥凯软件有限公司 6、奥凯慧商全面解决方案6.1 系统功能模块结构 6.2 基础设置 在应用奥凯管理系统之前,我们需要对企业的各种基础信息进行编码化, 没有一个好的基础信息的编码,对企业管理的标准化、规划化、制度化提升起的 作用有限。信息编码是企业信息化建设中的基础工作,信息编码的一致性、完整 性、易用性将直接影响管理系统的信息交互与数据共享能力。对于零售企业来说 最核心的编码包括:供应商编码、商品品类编码、商品编码、条码编码、客户编 码、门店编码等。要做好企业的编码体系,需要我们在体系管理、编码定义、编 码实现这三个方面做细致的工作。其中,编码管理组织为编码规则的集中制定与 执行提供管理基础保障,编码规则制定又为编码实现提供规则指导与技术参考。 因此,要做好统一编码体系就必须做到“做牢管理基础、做细编码规则、做全信 息编码”。 6.2.1 自动编码 系统提供了供应商编码、客户编码、自编码、条码、称重商品的自动编码。 使用这些自动功能,可以加快系统的初始化速度,而且这个资料都有规律可循。 对于编码可以依照如下原则:六彩开奖历史记录,http://www.deutschedates.com